Санкт-Петербург / удаленно

Специалист клиентского сервиса

Мы — eLama, бренд международной IT-компании. И у нас есть свой продукт — единая платформа для управления интернет-рекламой. Мы объединили рекламные системы в один личный кабинет, создали около 30 собственных инструментов. И сделали жизнь рекламодателей намного проще.

Сегодня продукту уже 12 лет. У нас больше 30 тыс. клиентов, которые создали 300 тыс. аккаунтов и почти 1,5 млн рекламных кампаний. Мы входим в топ-3 сервисов в мире по числу рекламодателей. Среди них – Redmond, Ozon, Додо Пицца, Гарант, Nikon.

У нас работает около 300 человек. Треть сотрудников – это Служба Заботы. Туда мы и ищем специалиста. Вы будете лицом и голосом всей компании! Это вы будете помогать маленькому или большому бизнесу расти и развиваться.


У нас вы сможете

  • лучше всех в компании разобраться с тем, что такое реклама в интернете и как она устроена
  • выучить терминологию, узнать о рекламных системах и стать по ним сертифицированным специалистом
  • освоить разные IT-инструменты
  • получить базу знаний и умений для развития в области digital-маркетинга
  • получить возможность двигаться по понятной лестнице развития: специалист поддержки, специалист 1-й категории, специалист 2-й категории, ведущий специалист

Вам предстоит

  • поддерживать клиентов по телефону, электронной почте и в чате 
  • консультировать клиентов по вопросам сервиса eLama и интернет-рекламы
  • работать с рекламными системами и системами аналитики
  • разбираться с проблемами клиентов, которые возникают при настройке рекламы
  • предлагать подходящие решения
  • общаться со специалистами Яндекс.Директ, Google AdWords и других систем по возникающим вопросам

Мы ожидаем, что вы

  • имеете свой компьютер для работы
  • готовы учиться (вам предстоит освоить большой объем информации)
  • умеете работать в режиме многозадачности
  • имеете высшее/неполное высшее образование
  • уверенно владеете ПК
  • организованны и ответственны: начинаете работать вовремя, выполняете задачи в срок, держите слово, данное клиенту или коллегам
  • грамотно говорите и пишете по-русски

     

    А еще здорово, если вы знаете принципы работы контекстной и таргетированной рекламы

За это вы получите

  • удаленный формат работы (на испытательном сроке работа в офисе), график 5/2 с 10:00 до 19:00, выходные  сб и вс
  • оформление по ТК РФ   отпуск, больничный, все, как положено, с первого дня работы, полностью белую зарплату
  • ДМС после испытательного срока (3 месяца)
  • возможность учиться за счет компании
  • оплату профессиональной литературы
  • обучение английскому языку с компенсацией со стороны компании
  • насыщенную корпоративную жизнь даже в онлайне — митапы, TED Talks, квизы и проч.

Давайте к нам!

Имя и фамилия *
Электронная почта *
Комментарий
Резюме *
Прикрепить файл...
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Не нашли ничего подходящего? Пишите нам в Телеграм! :)

А еще вы можете рассказать о вакансии друзьям: